今年以來，渭南市稅務(wù)局積極落實國務(wù)院機構(gòu)改革精神，深入推進國稅地稅征管體制改革，嚴(yán)格按照市委、市政府和省稅務(wù)局“營商環(huán)境提升年”的相關(guān)要求，對標(biāo)先進、刀刃向內(nèi)，自我加壓、自我革命，不斷增強服務(wù)核心化思維，推進辦稅便利化改革，提高稅收智能化水平，從而提升納稅人和全社會的獲得感和滿意度，助推渭南經(jīng)濟社會加快發(fā)展。
(一)機構(gòu)改革，辦稅時間減半。按照國稅地稅征管體制方案，國稅地稅實現(xiàn)合并。在機構(gòu)改革前期的4月份所有辦稅服務(wù)廳全部實現(xiàn)“一廳通辦”;5月份，全市辦稅服務(wù)廳所有窗口除發(fā)票發(fā)售、不動產(chǎn)登記、車購稅征收以外的所有窗口實現(xiàn)“一窗通辦”，全市16個辦稅服務(wù)廳的234個窗口中，有165個實現(xiàn)“一窗通辦”;7月份，制定了《辦稅服務(wù)廳整合方案》、清理標(biāo)識、整合窗口、整合流程，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)新機構(gòu)、新稅務(wù)的需要。納稅人“只進一個門、只到一個窗、只排一次隊”就可辦結(jié)所有涉稅事項，縮短等待時間和辦理時間。
各辦稅服務(wù)廳充分利用晨會、夜校等方式，加班加點強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷營造“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、當(dāng)能手”的良好氛圍，并對全體448位窗口人員進行了一次稅收業(yè)務(wù)統(tǒng)考。同時推行“局長進大廳”、“業(yè)務(wù)科室進大廳”、“稅務(wù)干部辦稅體驗”、“納稅人開放日”等活動，聚焦窗口、工作前移，推動辦稅服務(wù)廳規(guī)范高效運行。
7月31日，渭南市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)考試第一考場
(二)套餐服務(wù)，降低市場門檻。從今年6月30日起，建賬建制的、未辦理過稅務(wù)登記的新辦企業(yè)可在網(wǎng)上稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳享受登記信息確認(rèn)、實名辦稅信息采集等11項業(yè)務(wù)的“套餐式”服務(wù)，方便和鼓勵實體經(jīng)濟進入市場。
5月9日，渭南市市長李毅深入稅務(wù)服務(wù)窗口進行調(diào)研
(三)簡化注銷，便利市場退出。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“清稅注銷業(yè)務(wù)專窗”，對向市場監(jiān)管部門申請一般注銷的納稅人，符合5項條件之一的，采取“承諾制”容缺辦理，即時出具清稅文書，即時辦結(jié)業(yè)務(wù);對符合條件的納稅人實行清稅證明免辦服務(wù)。截止10月底，全市共設(shè)置注銷專窗15個，辦理簡易注銷登記628戶，其中單位納稅人297戶，個體納稅人331戶，平均縮短辦理時間0.5個工作日。
(四)最多跑一次，讓群眾少跑路。通過印制宣傳資料、張貼二維碼、大廳宣傳等方式，將267項最多跑一次清單內(nèi)容廣而告之，讓納稅人提前知曉“最多跑一次”清單的內(nèi)容、辦理流程和所需資料;通過多種形式的培訓(xùn)使稅務(wù)干部準(zhǔn)確掌握政策和流程，做到咨詢輔導(dǎo)“一口清”，業(yè)務(wù)操作“一手熟”，讓納稅人辦稅更高效、更便利，從而實現(xiàn)納稅服務(wù)從“一杯熱茶”、“一張笑臉”的淺表式服務(wù)，向以提高服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)的深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
8月14日，渭南市稅務(wù)局開展納稅人開放日暨財稅局長進大廳活動
(五)強化大廳管理，讓群眾更放心。在辦稅服務(wù)廳原有制度的基礎(chǔ)上，建立晨訓(xùn)制度、培訓(xùn)制度、考勤考核等制度，推行《納稅服務(wù)工作日志》、強化咨詢導(dǎo)稅和引導(dǎo)服務(wù)、實施辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急處置的長效機制，確保辦稅服務(wù)廳成為納稅人的“辦稅之家”。同時通過質(zhì)效監(jiān)控系統(tǒng)和金三系統(tǒng)定期不定期查看文書超期流轉(zhuǎn)、辦理時長、辦稅滿意率、大廳人流量、網(wǎng)報率和網(wǎng)廳業(yè)務(wù)量情況，即時對超時情況進行預(yù)警和提醒，減少或杜絕文書超期流轉(zhuǎn)，督促按期辦結(jié)涉稅事項。
(六)網(wǎng)上辦稅，讓群眾更舒心。6月15日全省網(wǎng)上辦稅平臺建成后，常見的148項涉稅業(yè)務(wù)可在互聯(lián)網(wǎng)辦理。全面推行增值稅電子普通發(fā)票，聯(lián)合建設(shè)銀行在全市開通了個體工商戶和靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險費“微信端繳費”平臺，10月1日實現(xiàn)微信、支付寶、網(wǎng)銀、身份證注冊自然人信息。為推進網(wǎng)上辦稅，組織開展了面向基層稅收管理員和辦稅服務(wù)廳咨詢導(dǎo)稅人員的培訓(xùn)，同時對固定戶采取拉網(wǎng)排查、逐戶輔導(dǎo)、手把手輔導(dǎo)的方式鼓勵網(wǎng)上辦稅，納稅人足不出戶即可辦稅，實現(xiàn)“一次都不跑”。
市稅務(wù)局、財政局領(lǐng)導(dǎo)體驗智能辦稅終端
(七)自助辦稅，讓群眾更貼心。除韓城和華州區(qū)前期采購的自助辦稅設(shè)備外，全市16個辦稅服務(wù)廳66臺自助辦稅設(shè)備已經(jīng)全部到位(其中：自購58臺、省局配發(fā)8臺)，正在安裝和調(diào)試，11月底即可安裝到位。本次自助設(shè)備的全面配置，將為全市稅務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建“網(wǎng)上辦稅和自助辦稅為主、委托代征為輔、辦稅服務(wù)廳兜底”的辦稅模式和轉(zhuǎn)變征管模式打下了堅實的基礎(chǔ)。
(八)并聯(lián)辦理，讓群眾更省心。按照營商環(huán)境建設(shè)的要求，涉稅業(yè)務(wù)和其他部門有關(guān)聯(lián)的，要實現(xiàn)并聯(lián)辦理，目前富平、高新、澄縣、韓城、臨渭等10家單位已實現(xiàn)不動產(chǎn)涉稅事項的并聯(lián)辦理，同時澄城縣實現(xiàn)車購稅業(yè)務(wù)和公安車管所業(yè)務(wù)的并聯(lián)辦理，其他單位的并聯(lián)業(yè)務(wù)也在加速推進之中。
7月3日，國家稅務(wù)總局第二十七督導(dǎo)組常務(wù)副組長姚琴、省稅務(wù)局黨委委員、副局長郭章獻現(xiàn)場詢問服務(wù)窗口人員國稅地稅業(yè)務(wù)整合后業(yè)務(wù)辦理情況
(九)稅收優(yōu)惠，盡享改革紅利。積極落實各項減稅降負(fù)決策部署，打出一系列減稅“組合拳”，減稅紅利持續(xù)釋放，讓納稅人共享改革紅利。在簡化優(yōu)惠備案手續(xù)，扎實落實稅收優(yōu)惠的同時，組織開展大走訪、大調(diào)研、大座談系列活動，8月份開展了“服務(wù)入戶、政策到家”活動;9月份開展了“優(yōu)惠政策進萬戶、簡政減稅惠萬民”活動，向全市76000戶納稅人送達稅收優(yōu)惠政策宣傳冊，檢驗稅收優(yōu)惠落實情況;11月份開展了“問需求、優(yōu)服務(wù)”座談活動，召開座談會16場，征集需求和意見，面對面解決問題，納稅人反映良好。
11月2日，渭南市稅務(wù)局召開“問需求、優(yōu)服務(wù)”納稅人座談會
有力解決了納稅人融資難、融資貴的問題。
(十)銀稅互動，讓企業(yè)貸款更便利。從3月份開始通過信息補錄、核對、評價、復(fù)評等環(huán)節(jié)，共評出A級納稅人433戶，B級納稅人11176戶，M級納稅人21074戶，總體占全市納稅戶數(shù)的87.80%。同時充分運用信用評價結(jié)果，聯(lián)合11家銀行開展“云稅貸”、“誠信納稅貸”等銀稅互動活動，A級和B級的納稅人不用抵押質(zhì)押，僅用納稅信用就可以實現(xiàn)純線上貸款，從而在市場競爭中占據(jù)主動。今年以來，全市商業(yè)銀行已向A級和B級納稅人329戶誠信企業(yè)發(fā)放貸款2.42億元，其中：建行已向290戶誠信企業(yè)發(fā)放“云稅貸”1.45億元，
市稅務(wù)局上半年的稅收營商環(huán)境排名在全省位列第5名，并作為優(yōu)秀代表參加了市政府主辦的兩次營商環(huán)境新聞發(fā)布會。
渭南的父老鄉(xiāng)親們，叮鈴鈴，叮鈴鈴……您的電話響啦!咦?12340，12340?12340!
這是陜西省面向全省各市(區(qū))居民通過12340電話訪問方式進行的抽樣滿意度調(diào)查，請您為渭南來點贊? 放心大膽的接起來!接起這個電話的瞬間，您就已經(jīng)在代表咱渭南了。這樣的權(quán)利可不是任何時候都有的哦!那么，12340會問些什么呢?
放心，問題都非常簡單。這次的調(diào)查問卷主要有以下這些問題↓↓↓
營商環(huán)境滿意度調(diào)查問卷
Q1.您對渭南市促進企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策評價如何(政策環(huán)境)?
Q2.您對渭南市政府部門服務(wù)企業(yè)發(fā)展、解決企業(yè)實際問題評價如何(政務(wù)環(huán)境)?
Q3.您對渭南市推進市場準(zhǔn)入、公平競爭、政府誠信評價如何(市場環(huán)境)。
Q4.您對渭南市企業(yè)發(fā)展的法治環(huán)境、保障企業(yè)權(quán)益方面評價如何(法治環(huán)境)?
Q5.您對渭南市改善融資環(huán)境、降低融資成本評價如何(融資環(huán)境)?
調(diào)查即將開始，親，在您接到測評來電時，請您積極配合，耐心聽取認(rèn)真作答，多多為渭南市營商環(huán)境工作點贊，我們期待您的認(rèn)可和支持!渭南稅務(wù)今后將會繼續(xù)保持辦稅流程更簡、辦稅時間更短、辦稅資料更少、辦稅效率更高、稅收優(yōu)惠更實，以良好的稅收營商環(huán)境助力全市“追趕超越、創(chuàng)新發(fā)展”，有力推動實體經(jīng)濟和社會事業(yè)長足發(fā)展。
